O potiguar
Diego Hervani, de 26 anos, comprou um smartphone pela internet na última
terça-feira (24) e teve uma surpresa quando recebeu a encomenda nesta sexta
(27) em Natal: no lugar do aparelho de telefone foram entregues sabonetes. O
aparelho, um Asus ZenFone 5, no valor de R$ 606, foi comprado no site
Americanas.com e pago à vista através de boleto bancário.
A
assessoria da Americanas.com informou que a empresa “entrou em contato com o
cliente para solucionar a questão”.
“Foi
uma decepção. Recebi a encomenda lacradinha, com a embalagem das Americanas, e
quando abri eram sabonetes e não o meu celular”, contou. Diego relatou que
entrou em contato com a empresa que pediu um prazo de três dias úteis para se
posicionar. Ele já acionou o Procon que o orientou a aguardar o prazo e, caso
uma solução não seja encontrada, registrar a ocorrência.
Segundo
ele, o smartphone foi apenas mais uma das tantas compras que já fez pela
internet. “Estou acostumado a comprar pela internet, em vários sites, e nunca
me aconteceu nada parecido. É uma frustração. Ainda mais porque tenho que ficar
nessa expectativa sem saber quando terei um retorno”, afirmou.
Fonte: G1/RN.
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